Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Vermittlungsplattform fairdi unter fairdi.services.

fairdi vermittelt regionale Dienstleistungen zwischen Kundinnen und Kunden sowie Anbietern. Die AGB gelten für Kundinnen und Kunden, für private Anbieter und für geschäftliche Anbieter.

Betreiberin ist:

fairdi UG (haftungsbeschränkt)
Am Dreispitz 4
63814 Mainaschaff
Deutschland
Vertreten durch den Geschäftsführer Sebastian Salek
E-Mail: info@fairdi.services

Mit der Registrierung und der Nutzung von fairdi akzeptierst du diese AGB. Ergänzend gelten die Datenschutzerklärung und die Hinweise zu Stornierung und Widerruf.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

fairdi stellt die technische Vermittlungs- und Abwicklungsplattform bereit. fairdi erbringt die vermittelte Dienstleistung nicht selbst.

fairdi stellt insbesondere Funktionen bereit für:

• die Suche nach Dienstleistungen
• das Matching von Suchanfragen und Angeboten
• Anbieterprofile
• Dienstleistungsangebote
• Anfragen
• Aufträge
• Terminabstimmung
• Kommunikation
• Zahlungen und Reservierungsgebühren
• Rechnungen und Gutschriften
• Bewertungen nach abgeschlossenen Aufträgen
• die Verifizierung von Anbietern
• unterstützende Klärung bei Streitfällen

fairdi darf Funktionen weiterentwickeln, anpassen oder ersetzen. Ein Anspruch auf unveränderte einzelne kostenlose Funktionen besteht nicht. Gesetzlich geschuldete Leistungen und bereits abgeschlossene kostenpflichtige Vereinbarungen bleiben davon unberührt.

Für Anfragen, Aufträge, Nachrichten und die übrigen Kontofunktionen brauchst du ein Benutzerkonto. Die Registrierung erfolgt mit Vor- und Nachname, Benutzername, E-Mail-Adresse, Passwort und Rechnungsadresse.

Jede Registrierung startet als Kundenkonto. Wer Leistungen anbieten möchte, durchläuft zusätzlich das Anbieter-Onboarding.

Nutzerinnen und Nutzer müssen:

• vollständige und wahrheitsgemäße Angaben machen
• Rechnungs- und Kontaktdaten aktuell halten
• Zugangsdaten schützen
• allein für Aktivitäten über das eigene Konto einstehen, soweit gesetzlich zulässig
• Missbrauch unverzüglich an info@fairdi.services melden

Benutzerkonten dürfen nicht ohne Erlaubnis übertragen oder gemeinsam missbräuchlich verwendet werden.

Der öffentliche Anzeigename und der Benutzername können nicht selbst geändert werden. Änderungen laufen über den Support.

Während einer geschlossenen Beta kann der Zugang auf freigeschaltete E-Mail-Adressen beschränkt sein.

fairdi soll auch für Schülerinnen, Schüler und junge Anbieter verständlich und zugänglich sein. Maßgeblich sind die gesetzlichen Vorgaben für Deutschland.

In Deutschland gilt die Volljährigkeit ab 18 Jahren. Minderjährige dürfen fairdi nur im gesetzlich zulässigen Rahmen nutzen. Soweit für Registrierung, kostenpflichtige Leistungen oder Dienstleistungsverträge die Zustimmung der gesetzlichen Vertretung erforderlich ist, muss diese vorliegen.

Für eine selbstständige oder gewerbliche Tätigkeit in Deutschland kommt eine Nutzung als Anbieter regelmäßig erst ab 16 Jahren in Betracht und nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen. Dazu gehören insbesondere die erforderliche Zustimmung der gesetzlichen Vertretung und, soweit vorgeschrieben, eine familiengerichtliche Genehmigung. Steuerliche und gewerberechtliche Pflichten bleiben zu beachten.

Minderjährige Anbieter dürfen nur Leistungen anbieten, die altersgerecht, rechtlich zulässig und sicher durchführbar sind. fairdi kann einen geeigneten Nachweis der Zustimmung verlangen.

Als Anbieter kannst du ein Profil anlegen, Leistungen einstellen, Anfragen annehmen oder ablehnen, Aufträge führen, Nachrichten schreiben und nach Abschluss eine Rechnung erstellen.

Anbieter können insbesondere sein:

• Privatpersonen
• Schülerinnen und Schüler
• Studentinnen und Studenten
• Kleinunternehmerinnen und Kleinunternehmer
• Freiberuflerinnen und Freiberufler
• Einzelunternehmerinnen und Einzelunternehmer
• Gesellschaften wie GbR, UG oder GmbH

Anbieter sind selbst verantwortlich für:

• die Rechtmäßigkeit ihrer Leistungen
• die fachliche Eignung
• erforderliche Erlaubnisse, Zulassungen und Gewerbeanmeldungen
• richtige Leistungsbeschreibungen
• richtige Preise
• steuerliche Pflichten
• ordnungsgemäße Rechnungen
• die sichere und vereinbarungsgemäße Durchführung

Umgang mit Kundendaten. Anbieter dürfen personenbezogene Daten von Kundinnen und Kunden ausschließlich zur Durchführung des jeweiligen über fairdi vermittelten Auftrags verwenden.

Eine Nutzung für eigene Werbezwecke, die Weitergabe an Dritte oder eine Verwendung außerhalb des jeweiligen Auftrags ist unzulässig, soweit keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Anbieter sind für die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorschriften hinsichtlich der ihnen im Rahmen eines Auftrags übermittelten personenbezogenen Daten selbst verantwortlich.

fairdi prüft das nicht automatisch. Öffentlich sichtbar sind typischerweise Anzeigename, Profilbild, Beschreibung, Leistungen, Einsatzgebiet, Bewertungen, die Stufe der Stornoquote (Abschnitt 13) und das Datum „Mitglied seit“. E-Mail, Telefon, Steuer- und Bankdaten sind nicht Teil der öffentlichen Profilseite.

Als Kundin oder Kunde kannst du Leistungen suchen, Anbieter vergleichen, Anfragen senden, Aufträge bestätigen, die Reservierungsgebühr zahlen, über fairdi kommunizieren, Rechnungen einsehen und nach Abschluss bewerten.

Kundinnen und Kunden müssen:

• richtige und vollständige Angaben machen
• Auftragsinformationen sorgfältig bereitstellen
• erforderliche Mitwirkung leisten
• Termine und Vereinbarungen einhalten
• fairdi nicht missbräuchlich verwenden

Du kannst als Privatkunde oder als Geschäftskunde handeln. Es gibt keine öffentliche Kundenprofilseite. Der Anbieter sieht deine Angaben, soweit der Auftrag das erfordert.

Die Nutzung der Plattform ist für Kundinnen und Kunden ohne Plattformgebühr. Es entstehen die mit dem Anbieter vereinbarten Entgelte sowie die Reservierungsgebühr, soweit sie für den Auftrag anfällt.

fairdi stellt die technische Vermittlungs- und Abwicklungsplattform bereit.

Der Vertrag über die konkrete Dienstleistung kommt grundsätzlich ausschließlich zwischen Kundin bzw. Kunde und Anbieter zustande. fairdi wird grundsätzlich nicht Vertragspartnerin der vermittelten Dienstleistung.

Der Anbieter bleibt verantwortlich für die Leistungserbringung, die Leistungsqualität sowie die rechtlichen und steuerlichen Pflichten. Inhalt, Termin, Ausführung und Gewährleistung der konkreten Leistung liegen beim Anbieter. Vereinbarungen solltet ihr im Auftrag und in der Kommunikation auf fairdi festhalten.

Eine Anfrage ist zunächst unverbindlich. Nimmt der Anbieter die Anfrage an, entsteht auf der Plattform ein Auftrag. Der Auftrag ist dann zunächst offen. Bestätigt die Kundenseite, ist der Auftrag bestätigt.

Der Anbieter kann eine Anfrage bis zum Ende des fünften Kalendertags nach ihrem Eingang annehmen oder ablehnen; die Frist endet an diesem Tag um 23:59 Uhr deutscher Zeit. Beispiel: Eine Anfrage vom 29. September läuft am 4. Oktober um 23:59 Uhr ab. fairdi erinnert den Anbieter nach drei Tagen und 24 Stunden vor Fristende und weist die Kundenseite auf den nahenden Ablauf hin. Reagiert der Anbieter nicht rechtzeitig, wird die Anfrage automatisch als abgelaufen geführt; ein Auftrag entsteht dann nicht. Beide Seiten werden darüber informiert. Zu Anfragen kann vor der Entscheidung über die Nachrichtenfunktion der Anfrage kommuniziert werden.

Danach folgt die Zahlung der Reservierungsgebühr. Während die Zahlung vorbereitet oder ausgeführt wird, zeigt die Plattform den Auftrag als Zahlung ausstehend. Nach erfolgreicher Zahlung ist der Auftrag wieder bestätigt.

In der Auftragsphase stimmen Kundenseite und Anbieter den Auftrag ab, die Kundenseite bestätigt und zahlt die Reservierungsgebühr. In der Leistungsphase ist die Reservierungsgebühr gezahlt, der Auftrag bleibt bestätigt, und die Leistung kann durchgeführt werden.

Der Anbieter schließt den Auftrag ab, wenn die Leistung erbracht ist. Danach kann der Anbieter die Schlussrechnung ausstellen. Ein stornierter Auftrag wird als storniert geführt und nicht als abgeschlossen.

Anbieter legen die Preise ihrer Dienstleistungen eigenverantwortlich fest. Preisbestandteile sollen transparent dargestellt werden. Kundinnen und Kunden sehen die für den Auftrag geltenden Beträge vor der verbindlichen Zahlung.

Maßgeblich für den Auftrag ist der festgehaltene Basispreis der ausgewählten Dienstleistung, ergänzt um die Positionen der späteren Schlussrechnung.

Nach Abschluss stellt der Anbieter die Schlussrechnung aus. Anbieter sind für die Richtigkeit von Rechnung, Steuerstatus und Steuerangaben verantwortlich. Beim Ausstellen speichert fairdi Steller- und Empfängerdaten fest in der Rechnung. Spätere Profiländerungen ändern eine ausgestellte Rechnung nicht.

Ausgestellte Rechnungen, Zahlungsanforderungen und Rechnungskorrekturen erzeugt fairdi einmalig als PDF und archiviert sie unveränderlich. Kundenseite, Anbieter und fairdi-Administration können die für sie bestimmten Belege herunterladen. Eine ausgestellte Rechnung kann nicht mehr bearbeitet werden; Änderungen erfolgen ausschließlich über Rechnungskorrekturen. Die Archivierung durch fairdi ist eine unterstützende Funktion. Sie ersetzt nicht die eigene gesetzliche Aufbewahrungspflicht des Anbieters, insbesondere nach § 147 AO und § 14b UStG. Anbieter sollten ihre Belege deshalb selbst herunterladen und aufbewahren, auch vor einer Kontolöschung.

fairdi stellt technische Werkzeuge für Rechnungserstellung, Gutschriften und Zahlungsabwicklung bereit. fairdi kann Zahlungen über einen Zahlungsdienstleister (derzeit Stripe, sofern aktiv) technisch abwickeln. Im Testbetrieb kann eine Zahlungssimulation ohne echte Belastung verwendet werden.

Die Zahlung der Dienstleistung an den Anbieter richtet sich nach der Rechnung des Anbieters. Eine automatische Auszahlung des Rechnungsbetrags an den Anbieter über fairdi ist derzeit nicht eingerichtet.

Die Reservierungsgebühr beträgt immer 25 Prozent des Basispreises der ausgewählten Dienstleistung.

Die Reservierungsgebühr ist keine klassische Anzahlung. Sie dient der verbindlichen Reservierung des Auftrags beziehungsweise der Kapazität. Sie wird bei den vorgesehenen Aufträgen von der Kundenseite gezahlt. Die konkrete Höhe wird vor der Zahlung in der Plattform transparent angezeigt.

Zusatzleistungen oder spätere Änderungen der Schlussrechnung erhöhen die ursprüngliche Reservierungsgebühr nicht. Die Reservierungsgebühr wird in der Schlussrechnung des Anbieters berücksichtigt, soweit der Ablauf das vorsieht.

Wird ein Auftrag durch Kundenseite oder Anbieter storniert und wurde noch keine Leistung ausgeführt, erhält die Kundenseite die gezahlte Reservierungsgebühr vollständig zurück. Die Rückerstattung erfolgt administrativ durch fairdi. Wurde bereits Leistung ausgeführt, erfolgt keine vollständige Rückerstattung ohne Klärung. In diesem Fall klären Kundenseite und Anbieter den Fall individuell; fairdi kann unterstützend tätig werden.

11.1 Begriffe. Im Sinne dieses Abschnitts ist

• Abrechnungsbeleg die Schlussrechnung, die der Anbieter über fairdi für einen abgeschlossenen Auftrag ausstellt, oder die Zahlungsanforderung, die ein Anbieter ohne Rechnungsstellung über fairdi ausstellt;
• Rechnungskorrektur eine vom Anbieter über fairdi ausgestellte Korrektur (Gutschrift) mit Bezug auf einen Abrechnungsbeleg;
• fairdi-Rechnung der Beleg, mit dem fairdi dem Anbieter die Provision berechnet;
• fairdi-Rechnungskorrektur der Beleg, mit dem fairdi eine fairdi-Rechnung ganz oder teilweise korrigiert.

11.2 Entstehung. Für jeden über fairdi vermittelten Auftrag, zu dem der Anbieter einen Abrechnungsbeleg ausstellt, schuldet der Anbieter fairdi eine Vermittlungsprovision (fairdi-Provision). Der Anspruch entsteht mit Ausstellung des Abrechnungsbelegs. Kundinnen und Kunden zahlen keine fairdi-Provision. Für stornierte Aufträge entsteht keine fairdi-Provision, weil zu ihnen kein Abrechnungsbeleg ausgestellt wird.

11.3 Höhe. Die fairdi-Provision beträgt 12 Prozent der endgültigen Provisionsbasis (Ziffer 11.4). Der Betrag ist ein Endpreis: Er enthält die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit fairdi Umsatzsteuer schuldet. Eine Umsatzsteuer wird nicht zusätzlich aufgeschlagen, sondern aus dem Betrag herausgerechnet und auf der fairdi-Rechnung ausgewiesen. Schuldet fairdi keine Umsatzsteuer (etwa als Kleinunternehmerin nach § 19 UStG), enthält der Betrag keine Umsatzsteuer, und die fairdi-Rechnung enthält den entsprechenden Hinweis. Beträge werden kaufmännisch auf volle Cent gerundet.

11.4 Provisionsbasis. Ausgangsbetrag ist der Gesamtbetrag des ausgestellten Abrechnungsbelegs, den die Kundenseite dem Anbieter schuldet. Er umfasst alle Positionen einschließlich Zusatzleistungen und geänderter Positionen, nach Abzug von Rabatten, einschließlich einer vom Anbieter ausgewiesenen Umsatzsteuer und vor Abzug einer gezahlten Reservierungsgebühr. Angebots-, Anfrage-, Leistungs- oder Schätzpreise sind nicht maßgeblich.

Die endgültige Provisionsbasis ist der endgültige Kundenbetrag: der Ausgangsbetrag abzüglich der Summe aller wirksamen Rechnungskorrekturen zu diesem Abrechnungsbeleg. Wirksam sind ausgestellte und erledigte Rechnungskorrekturen, nicht aber Entwürfe und stornierte Rechnungskorrekturen. Die endgültige Provisionsbasis beträgt mindestens null Euro. Korrekturen ohne Bezug auf einen Abrechnungsbeleg, etwa eine Korrektur, die nur die Reservierungsgebühr betrifft, verändern die Provisionsbasis nicht.

11.5 fairdi-Rechnung. Mit Ausstellung des Abrechnungsbelegs erstellt fairdi automatisch eine fairdi-Rechnung auf Grundlage des Ausgangsbetrags. Sie nennt fairdi als Rechnungsstellerin und den Anbieter mit den Abrechnungsdaten aus dem Abrechnungsbeleg als Empfänger. Sie enthält insbesondere Nummer, Rechnungsdatum, Leistungsdatum, Fälligkeit, Bezug auf Belegnummer und Auftragsnummer, die Berechnung „Provisionsbasis × Provisionssatz = Provision“ sowie die steuerlichen Angaben. Der zum Ausstellungszeitpunkt gespeicherte Provisionssatz bleibt für diese fairdi-Rechnung und alle zugehörigen Korrekturen maßgeblich.

fairdi stellt fairdi-Rechnungen und fairdi-Rechnungskorrekturen elektronisch im Anbieterbereich bereit, auch als PDF zum Download. Der Anbieter stimmt der elektronischen Übermittlung zu. Eine ausgestellte fairdi-Rechnung wird nicht nachträglich geändert; Änderungen erfolgen ausschließlich über fairdi-Rechnungskorrekturen oder gesonderte fairdi-Rechnungen.

11.6 Fälligkeit und Zahlung. Die fairdi-Provision ist zu dem auf der fairdi-Rechnung angegebenen Fälligkeitsdatum ohne Abzug zu zahlen. Das Zahlungsziel entspricht dem Zahlungsziel, das der Anbieter für den zugrunde liegenden Abrechnungsbeleg gewählt hat; bei „sofort fällig“ ist die fairdi-Provision mit Bereitstellung der fairdi-Rechnung fällig. Die Fälligkeit hängt nicht davon ab, ob oder wann die Kundenseite an den Anbieter zahlt. Die Zahlung erfolgt per Überweisung auf das in der fairdi-Rechnung angegebene Konto unter Angabe der Rechnungsnummer. Eine Verrechnung mit Auszahlungen findet nicht statt, weil Auszahlungen an Anbieter über fairdi derzeit nicht eingerichtet sind.

11.7 Automatische Anpassung bei Rechnungskorrekturen. Stellt der Anbieter eine Rechnungskorrektur aus, berechnet fairdi die fairdi-Provision auf Grundlage der neuen endgültigen Provisionsbasis neu und stellt automatisch eine fairdi-Rechnungskorrektur über den Differenzbetrag aus. Das gilt für vollständige, teilweise und mehrfache Rechnungskorrekturen sowie für Rechnungskorrekturen, die nach Zahlung der fairdi-Rechnung ausgestellt werden. Zu jeder Rechnungskorrektur entsteht höchstens eine fairdi-Rechnungskorrektur. Bereits vorhandene fairdi-Rechnungskorrekturen werden angerechnet, sodass die Provision nicht doppelt gemindert wird. Die ursprüngliche fairdi-Rechnung bleibt unverändert.

Der Korrekturbetrag wird mit einer noch offenen fairdi-Provision verrechnet. Ist die fairdi-Provision bereits gezahlt, erstattet fairdi den Korrekturbetrag. Durch Rundung kann sich nach mehreren Korrekturen eine Abweichung von höchstens einem Cent ergeben; die Provisionsübersicht weist sie aus.

11.8 Nachberechnung. Wird eine Rechnungskorrektur storniert, erhöht sich die endgültige Provisionsbasis entsprechend. fairdi storniert dann die zugehörige fairdi-Rechnungskorrektur, sodass die fairdi-Provision wieder in der sich ergebenden Höhe geschuldet ist. Wurde der Korrekturbetrag bereits erstattet oder verrechnet, ist fairdi berechtigt, den Differenzbetrag mit einer gesonderten fairdi-Rechnung nachzuberechnen. Gleiches gilt, wenn sich nachträglich herausstellt, dass eine Rechnungskorrektur unrichtig war.

11.9 Schutz vor missbräuchlichen Rechnungskorrekturen. Der Anbieter darf eine Rechnungskorrektur nur ausstellen, wenn sich der Zahlungsanspruch gegenüber der Kundenseite tatsächlich verringert hat, insbesondere wegen eines Rechnungsfehlers, einer vereinbarten Preisminderung, einer Teilleistung oder einer berechtigten Mängelrüge. Unzulässig ist eine Rechnungskorrektur, wenn die Kundenseite den ursprünglichen Betrag ganz oder teilweise dennoch zahlt oder zahlen soll, auch außerhalb von fairdi, oder wenn die Korrektur vorrangig der Minderung der fairdi-Provision dient.

fairdi darf zu jeder Rechnungskorrektur in Textform eine Begründung und geeignete Nachweise verlangen, etwa die Abstimmung mit der Kundenseite oder Zahlungsnachweise. Der Anbieter hat sie innerhalb von 14 Tagen vorzulegen. Werden sie nicht vorgelegt oder ist die Rechnungskorrektur unzulässig, ist fairdi berechtigt, die fairdi-Provision auf Grundlage des tatsächlich geschuldeten Betrags, höchstens des Ausgangsbetrags, nachzuberechnen. Rechte nach Abschnitt 19 und gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

11.10 Dokumentation. fairdi-Rechnungen und fairdi-Rechnungskorrekturen erhalten fortlaufende Belegnummern. Jede fairdi-Rechnungskorrektur nennt die korrigierte fairdi-Rechnung, die auslösende Rechnungskorrektur des Anbieters und den Grund (Stornierung oder Preisanpassung). Ausgestellte Belege werden unveränderlich als PDF archiviert. Im Anbieterbereich sieht der Anbieter je Auftrag die ursprüngliche und die endgültige Provisionsbasis, die ursprüngliche und die endgültige fairdi-Provision sowie alle fairdi-Rechnungskorrekturen. fairdi-Rechnungskorrekturen werden ausschließlich von fairdi ausgestellt, erledigt oder storniert.

Einwände gegen eine fairdi-Rechnung oder fairdi-Rechnungskorrektur soll der Anbieter innerhalb von sechs Wochen nach Bereitstellung in Textform an info@fairdi.services richten. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

11.11 Änderung des Provisionssatzes. fairdi kann den Provisionssatz mit Wirkung für Abrechnungsbelege ändern, die nach dem Wirksamwerden der Änderung ausgestellt werden. fairdi kündigt eine Änderung mindestens 15 Tage vor dem Wirksamwerden in Textform an. Der Anbieter kann seine Anbietertätigkeit bis zum Wirksamwerden beenden. Bereits ausgestellte fairdi-Rechnungen behalten ihren gespeicherten Satz.

11.12 Abgrenzung. Die fairdi-Provision ist vollständig von der monatlichen Gebühr für den Status „Verifizierter Anbieter“ (Abschnitt 12) getrennt.

Der kostenpflichtige Status „Verifizierter Anbieter“ ist eine optionale Zusatzleistung. Er ist keine Voraussetzung, um grundsätzlich Anbieter auf fairdi zu sein.

Die monatliche Gebühr beträgt derzeit 5,99 Euro inklusive MwSt.. Der konkrete Betrag und die enthaltenen Leistungen werden vor einem Abschluss in der Plattform angezeigt.

Die Zahlung der Gebühr führt nicht automatisch zu einer inhaltlich positiven Verifizierung. Prüfung der Angaben oder Nachweise, Entscheidung über den Verifizierungsstatus und kostenpflichtige Nutzung des Status sind getrennte Schritte. Es besteht kein Anspruch auf Verifizierung allein aufgrund einer Zahlung.

Ein automatisches Abonnement mit Zahlungseinzug ist derzeit nicht eingerichtet. Die inhaltliche Prüfung kann unabhängig davon beantragt werden. Sobald die kostenpflichtige Nutzung aktiv ist, gelten die folgenden Regeln:

• Der Status kann monatlich gekündigt werden.
• Die Kündigung wirkt zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums.
• Nach wirksamer Beendigung entfällt der kostenpflichtige Verifizierungsstatus.
• Die bis zur Beendigung fälligen Gebühren bleiben unberührt.

fairdi kann den Preis für zukünftige Abrechnungszeiträume anpassen. Preisänderungen gelten nicht rückwirkend. Anbieter werden vor dem Wirksamwerden in geeigneter Form informiert. Die monatliche Kündigungsmöglichkeit bleibt erhalten.

Stornierungen können während der Auftragsphase und während der Leistungsphase ausgeführt werden, also solange der Auftrag offen oder bestätigt ist und noch nicht abgeschlossen wurde. Stornierungen sind durch Kundinnen und Kunden sowie durch Anbieter möglich. Abgeschlossene Aufträge können nicht storniert werden. Während die Zahlung der Reservierungsgebühr gerade läuft, ist eine Stornierung in der aktuellen Plattform nicht vorgesehen.

Eine Stornierung wirkt sich auf die Stornoquote der stornierenden Seite aus. Storniert die Kundenseite, wird die Stornoquote der Kundenseite berücksichtigt. Storniert der Anbieter, wird die Stornoquote des Anbieters berücksichtigt. Die Stornoquote ist eine Zuverlässigkeitskennzahl für nicht zustande gekommene oder stornierte Aufträge.

Stornierungen werden nach Zeitpunkt gewichtet: Eine frühe Stornierung kurz nach Auftragsentstehung wiegt weniger als eine Stornierung nach vereinbartem Termin, eine kurzfristige Absage weniger als 48 Stunden vor Terminbeginn oder ein Nichterscheinen wiegt stärker. Für Anbieter zeigt fairdi auf dem öffentlichen Profil und in den Suchergebnissen eine Stufe der Stornoquote an (sehr niedrig, niedrig, mittel, hoch). Eine mittlere oder hohe Stufe wird erst ab drei relevanten Aufträgen angezeigt. fairdi kann die angezeigte Stufe in begründeten Einzelfällen anpassen.

Wurde noch keine Leistung ausgeführt, erhält die Kundenseite die gezahlte Reservierungsgebühr vollständig zurück. Das gilt sowohl bei Stornierung durch die Kundenseite als auch durch den Anbieter. Die Rückerstattung erfolgt administrativ durch fairdi.

Bei stornierten Aufträgen fällt keine Plattformgebühr von 12 Prozent an. Nach einer Stornierung ist keine Bewertung des Auftrags möglich.

Wurde bereits Leistung ausgeführt, ist der Fall individuell zu klären. fairdi kann bei der Klärung unterstützen, wird aber nicht Vertragspartnerin und entscheidet nicht abschließend über zivilrechtliche Ansprüche.

Weitere Hinweise stehen unter Stornierung und Widerruf.

Die Stornofunktion von fairdi ist eine Plattformfunktion. Sie ersetzt kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Ein gesetzliches Widerrufsrecht kann insbesondere bestehen, wenn eine Verbraucherin oder ein Verbraucher über fairdi im Fernabsatz einen Dienstleistungsvertrag mit einem unternehmerisch handelnden Anbieter abschließt. Ob ein Widerrufsrecht besteht, richtet sich nach dem konkreten Vertragsverhältnis zwischen Kundenseite und Anbieter.

Der Anbieter ist grundsätzlich für eine erforderliche Widerrufsbelehrung zum Dienstleistungsvertrag verantwortlich. Den Widerruf kannst du über das Kontaktformular auf der Seite Über fairdi erklären. fairdi nimmt die Nachricht entgegen und leitet sie an den Anbieter weiter, soweit das für die Bearbeitung nötig ist. fairdi wird dadurch nicht Vertragspartnerin. Ergänzend erreichst du fairdi unter info@fairdi.services.

Bei online geschlossenen Dienstleistungsverträgen kann für Verbraucherinnen und Verbraucher grundsätzlich eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Vertragsschluss gelten. Der Fristbeginn setzt eine ordnungsgemäße Belehrung voraus. Soll die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, sind zusätzliche ausdrückliche Erklärungen der Verbraucherin oder des Verbrauchers erforderlich. Ein vorzeitiges Erlöschen kommt bei vollständig erbrachter Dienstleistung nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen in Betracht.

Nicht jede Dienstleistung ist widerrufbar, und nicht jede Dienstleistung ist vom Widerruf ausgeschlossen. Die bloße Zustimmung zu diesen AGB ersetzt keine gesetzliche Widerrufsbelehrung.

Bewertungen sind grundsätzlich nur nach ordnungsgemäß abgeschlossenen Aufträgen möglich. Nach stornierten Aufträgen ist keine Bewertung möglich. Die Kundenseite kann Note und optional einen Kommentar abgeben. Pro Auftrag ist eine Bewertung vorgesehen. Bewertungen erscheinen auf der öffentlichen Anbieterseite.

Bewertungen müssen auf tatsächlichen Erfahrungen beruhen und sachlich sowie wahrheitsgemäß sein. Sie sollen sich auf den konkreten Auftrag beziehen.

Beleidigende, diskriminierende, rechtswidrige, manipulierte oder sachfremde Bewertungen können geprüft, eingeschränkt oder entfernt werden. fairdi darf bei Auffälligkeiten Nachweise oder Stellungnahmen anfordern. Ein Anspruch auf Veröffentlichung oder Belassen einer Bewertung besteht nicht.

Dieser Abschnitt betrifft die inhaltliche Prüfung. Er ist vom kostenpflichtigen Status in Abschnitt 12 zu unterscheiden.

Anbieter können eine Verifizierung beantragen. fairdi kann Anbieterangaben, Kontaktdaten und geeignete Nachweise prüfen, Rückfragen stellen und Prüfungen wiederholen. Es gibt keine automatische Verifizierung.

Eine Verifizierung ist keine Garantie für Qualität, Zuverlässigkeit oder rechtmäßige Durchführung jeder einzelnen Leistung. Sie ersetzt keine gesetzlich vorgeschriebene Zulassung. Es besteht kein Anspruch auf Erteilung oder dauerhaften Erhalt einer Verifizierung.

Eine Verifizierung kann bei falschen Angaben, ungültigen Nachweisen, Verstößen oder aus Sicherheitsgründen ausgesetzt oder entzogen werden. Die Verarbeitung von Verifizierungsdaten richtet sich nach der Datenschutzerklärung.

Über fairdi dürfen nur legale und seriöse Dienstleistungen angeboten werden. Mit dem Anlegen einer Dienstleistung bestätigt der Anbieter, dass das Angebot geltendem Recht und diesen AGB entspricht.

Insbesondere unzulässig sind:

• sexuelle Dienstleistungen
• Escort- und Erotikangebote
• pornografische Inhalte oder Dienstleistungen
• Erotikmassagen oder vergleichbare Angebote
• Vermittlung, Verkauf oder Bewerbung von Drogen, Betäubungsmitteln oder illegalen Substanzen
• Cannabis- oder Medikamentenvermittlung außerhalb des gesetzlich zulässigen Rahmens
• waffenbezogene oder gesetzlich verbotene Leistungen
• Glücksspiel- oder Wettangebote
• Finanz-, Rechts- oder Gesundheitsdienstleistungen ohne erforderliche Zulassung
• Heilversprechen ohne rechtliche Grundlage
• Schwarzarbeit oder verdeckte Beschäftigung
• betrügerische, irreführende oder täuschende Angebote
• „Schnell Geld verdienen“-Modelle mit irreführendem oder unseriösem Charakter
• diskriminierende, extremistische oder gewaltverherrlichende Inhalte
• Verstöße gegen Jugend-, Verbraucher-, Tier- oder Datenschutzvorschriften
• sonstige rechtswidrige Angebote

fairdi darf solche Inhalte entfernen oder deaktivieren.

Angemeldete Nutzerinnen und Nutzer können mögliche Verstöße über „Problem melden“ im Benutzerkonto melden. Dort lassen sich Dienstleistungen, Profile und sonstige Inhalte als Verstoß gegen fairdi-Richtlinien melden sowie Probleme mit Aufträgen, Rechnungen und Dienstleistungen schildern. Hinweise ohne Benutzerkonto nimmt fairdi über das Kontaktformular und unter info@fairdi.services entgegen.

fairdi darf Inhalte und Vorgänge prüfen und Stellungnahmen sowie Nachweise anfordern. fairdi darf Angebote vorübergehend deaktivieren oder endgültig entfernen und Konten einschränken oder sperren.

Entscheidungen erfolgen nach Prüfung des Einzelfalls, soweit keine sofortige Maßnahme aus Sicherheits- oder Rechtsgründen erforderlich ist. Es besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Moderationsentscheidung.

fairdi darf Konten einschränken oder sperren, insbesondere bei falschen Angaben, Betrug, Missbrauch, verbotenen Dienstleistungen, Verstoß gegen gesetzliche Vorgaben, Manipulation von Bewertungen oder Kennzahlen, Umgehung von Gebühren, Gefährdung anderer Nutzer, wiederholten Verstößen gegen Plattformregeln oder Nichtzahlung kostenpflichtiger fairdi-Leistungen.

fairdi berücksichtigt die Verhältnismäßigkeit. Möglich sind eine vorübergehende Einschränkung und bei schweren Verstößen eine dauerhafte Sperrung.

Du kannst dein Konto in den Einstellungen löschen. Das Konto wird sofort gesperrt und vom Marktplatz entfernt. Daten, die gesetzlich aufbewahrt werden müssen oder für Nachweise und Ansprüche benötigt werden, bleiben für die in der Datenschutzerklärung genannten Fristen erhalten, insbesondere Rechnungen, Rechnungskorrekturen, fairdi-Rechnungen, Aufträge, Chatverläufe, Klärungsfälle und Bewertungen.

Eine Sperrung oder Löschung beendet nicht automatisch bereits entstandene Zahlungs- oder Rechnungspflichten.

Kundenseite und Anbieter sollen zunächst versuchen, den Sachverhalt direkt zu klären. fairdi kann Kommunikationsverläufe, Auftragsdaten, Abrechnungsdaten und bereitgestellte Nachweise prüfen und eine strukturierte Klärung unterstützen.

fairdi wird dadurch nicht Vertragspartnerin und entscheidet nicht verbindlich über zivilrechtliche Ansprüche zwischen Kundenseite und Anbieter. Gesetzliche Rechte und Rechtswege bleiben unberührt.

Kundenseite und Anbieter können einen Klärungsfall selbst über „Problem melden“ im Benutzerkonto eröffnen; fairdi kann ihn auch über Support oder Administration anlegen. Im Klärungsfall können die Beteiligten Nachrichten und Nachweise austauschen. Hinweise gehen außerdem an info@fairdi.services.

fairdi bemüht sich um einen zuverlässigen Betrieb. Ein Anspruch auf unterbrechungsfreie Verfügbarkeit besteht nicht.

Wartungen, Sicherheitsmaßnahmen, Angriffe, technische Störungen oder notwendige Änderungen können zu Einschränkungen führen. fairdi darf bei Sicherheitsvorfällen einen Wartungsmodus aktivieren oder Funktionen vorübergehend sperren.

Im Wartungsmodus bleiben Impressum, Datenschutzerklärung, diese AGB sowie die Hinweise zu Stornierung und Widerruf erreichbar. Admins können weiterarbeiten. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

fairdi haftet nach den gesetzlichen Vorschriften. fairdi ist grundsätzlich nicht für die konkrete Ausführung der vermittelten Dienstleistung verantwortlich. Für Inhalt, Qualität, Sicherheit, Termin, Zulassungen und Ergebnis der Leistung ist ausschließlich der jeweilige Anbieter verantwortlich.

fairdi übernimmt keine Garantie für das Zustandekommen eines Auftrags oder den wirtschaftlichen Erfolg eines Angebots.

Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haftet fairdi unbeschränkt. Unbeschränkt bleibt auch eine Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und jede andere gesetzlich nicht beschränkbare Haftung.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die andere Seite regelmäßig vertrauen darf, ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Änderungen dieser AGB können aufgrund rechtlicher, technischer oder funktionaler Entwicklungen erforderlich werden. Die jeweils gültige Fassung steht auf dieser Seite. Nutzerinnen und Nutzer werden über wesentliche Änderungen in geeigneter Form informiert. Bestehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

fairdi kann Preise kostenpflichtiger Zusatzleistungen für zukünftige Abrechnungszeiträume ändern. Preisänderungen gelten nicht rückwirkend. Betroffene Anbieter werden vor Inkrafttreten informiert. Die aktuelle Preisangabe wird vor Abschluss oder Verlängerung transparent angezeigt. Die monatliche Kündigungsmöglichkeit des Verifizierungsstatus bleibt erhalten.

Für Änderungen des Provisionssatzes gilt Ziffer 11.11. Änderungen dieser AGB, die Anbieter betreffen, kündigt fairdi gewerblichen Anbietern mindestens 15 Tage vor dem Wirksamwerden in Textform an.

Für den Status „Verifizierter Anbieter“ gilt, sobald die kostenpflichtige Nutzung aktiv ist: monatliche Abrechnung, monatliche Kündigungsmöglichkeit, Beendigung zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums und keine automatische langfristige Mindestlaufzeit.

Nach Beendigung entfällt der kostenpflichtige Status. Offene Forderungen bleiben bestehen. Die Beendigung des Zusatzprodukts löscht nicht automatisch das gesamte Anbieterprofil.

Eine Kontosperrung oder ein Entzug der Verifizierung aus den in diesen AGB genannten Gründen ist von der regulären Kündigung zu unterscheiden.

Ein technisches Selbstbedienungs-Abo mit Kündigungsschaltfläche ist derzeit nicht eingerichtet.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Beachtung zwingender Verbraucherschutzvorschriften. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzstaates bleiben unberührt.

Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt kein von den gesetzlichen Vorschriften abweichender Gerichtsstand. Für Streitigkeiten mit Kaufleuten ist Gerichtsstand Aschaffenburg, soweit gesetzlich zulässig.

Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt der Rest dieser AGB wirksam.

Ergänzend gelten das Impressum, die Datenschutzerklärung und die Hinweise zu Stornierung und Widerruf.

Fragen zu diesen AGB erreichst du unter info@fairdi.services.